MANICHIACHIA | Return & Exchange

RETURN & EXCHANGE

- 退貨流程 -

- 溫馨提醒 -

・目前提供收到包裹的七天鑑賞期內一次退貨服務，無換貨服務。

・若商品為含 Bra ，將視為貼身衣物，屬個人衛生用品，商品售出後視同拆封，故無法因個人因素提供退貨服務，請知悉。

・依法七日鑑賞期（包含例假日），七日鑑賞期的計算方式為取件當日算第一天，不論是否為買家本人簽收 (管理員/家人等)。為保障您的退貨權益，請於退貨提出申請後儘速回覆退貨後續安排，申請提出後逾期 (七日) 恕不受理。

・台灣以外地區或跨境交易，商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。

・若原訂單保留商品金額未達免運費門檻，將會另外酌收原單出貨的運費，並於退款金額中扣除。

・組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，差額從退貨金額直接扣除。

・除了瑕疵商品外，退回商品需包裝完好無損和附件齊全，若商品有附紙盒等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件，將不受理您的退貨申請，請留意避免影響您退貨之權益。

・非瑕疵因素：線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味差；另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）等，以上均為國際驗貨標準可接受範圍，不屬於瑕疵。

・無法受理退貨因素包含但不限於以下：

- 商品已拆封使用

- 商品已剪下吊牌、商標

- 商品已下水洗滌

- 人為因素：試穿以致於衣物毀損、沾有粉妝、使用過之髒污或味道（如香水、煙味...等）、已加工非商品原樣（如繡花、

裁剪、打印…等）

- 商品已過七日鑑賞期

- 商品若為飾品、貼身衣物或內著類衣物，均屬個人衛生物品，一經拆封，即不適用《消費者保護法》第 19 條第 1 項關於 7 日猶豫期之規定，將不受理退貨

・若退回包裹內附上有私人物品(非MANICHIACHIA販售商品)，經客服通知後未於一個月內回覆，將直接報銷處理。

・若退貨包裹經確認有不符官網退貨條件，將會先聯繫消費者確認狀況後，以貨到付款方式退回，若未於三個月內收到消費者回覆，會依官網規則直接受理無異常商品退貨退款，不符退貨商品將視同放棄退貨。

・若遇瑕疵／錯誤商品，請於簽收包裹起七日內，提供瑕疵細部照片至客服信箱(info@manichiachia.com ），並於信件內留下會員帳號／訂單資訊／手機號碼，待收到瑕疵信件後，我們將儘快協助處理。若超過鑑賞期或是已剪標、洗滌等，恕無法受理瑕疵退貨。

・退款流程將於收到退貨商品並確認無上述問題後，將於 14 日內以原付款方式退款。

- International Orders-

・All pieces must be returned in their original condition, with all tags attached. Worn pieces will not be accepted for return.

・For areas outside Taiwan or cross-border transactions, the shipping and return shipping costs will be borne by the consumer.

・If you think your order is damaged or faulty please reach out to info@manichiachia.com with your order number and photographs showing the issue.

・We will refund your return within 14 business days of receiving it at the warehouse, back to the same card/account you used when placing your order.