FAQ
一、會員相關
Q：如何加入會員？
A：請點選網站右上角的「會員中心」圖示，使用 Email 註冊即可。您也可於首次購物結帳流程中完成註冊。
Q：忘記密碼或帳號該怎麼辦？
A：
- 忘記帳號：請加入官方 LINE @manichiachia 並提供相關資訊。
- 忘記密碼：請點選「會員中心 > 忘記密碼」，輸入註冊 Email 並送出，系統將寄送新密碼至您的信箱。
Q：如何查詢我的購物金？
A：登入後進入「會員中心 > 購物金」即可查看可用金額及使用期限。
二、購物相關
Q：折價代碼要在哪裡輸入？
A：請於結帳頁面選擇付款與運送方式時，輸入折扣碼並點選「確認折抵」。
Q：如何使用購物金？
A：於結帳頁面選擇付款與運送方式時，系統會顯示您可用的購物金金額，請自行輸入欲折抵的數字。
Q：如何確認訂單是否成立？
A：訂單成立後，系統會寄送通知信至您填寫的 Email，您也可於「會員中心 > 訂單查詢」中確認。
Q：信用卡刷卡不確定是否成功？
A：請至「會員中心 > 訂單管理」確認訂單狀態是否成立或付款成功。
Q：可以取消訂單嗎？
A：若您希望取消已成立的訂單，請盡快聯繫客服，客服將協助確認出貨狀態並通知處理結果。
Q：訂單成立後可以修改嗎？
A：為維持出貨效率，訂單成立後無法修改商品明細、付款方式或配送方式。若需更改聯絡電話或收件地址，請儘速聯繫客服。
Q：超商取貨可以更換門市或延長取貨期限嗎？
A：超商物流無法提供延長取貨期限或更換門市服務。請於下單時確認門市資訊與取貨時限。逾期未取之包裹將退回，不再重新寄送，需重新下單。
三、售後服務相關
Q：退貨的款項如何退回？
A：可線上申請退刷，退貨完成後，款項將原路退回至您使用的信用卡帳號。實際入帳時間依各發卡銀行結帳日而異，請留意對帳單。
Q：退貨需要付運費嗎？
A：於七日鑑賞期內，每筆訂單提供一次免運退貨服務。若該訂單享有滿額免運優惠，退貨後剩餘金額未達門檻，將需補扣原出貨運費。
Q：收到異常商品怎麼處理？
A：請於簽收當日起七日內，拍照商品問題並於官方 LINE @manichiachia，提供會員帳號、訂單編號與聯絡電話，客服團隊將儘速協助處理。
如需進一步協助，請聯繫客服信箱：info@manichiachia.com
MANICHIACHIA 感謝您的支持與信任。