RETURN & EXCHANGE
退貨流程 Return Process
- 至「會員中心 - 訂單管理」申請退貨
go to ‘member - order management’ and apply for return - 聯繫客服確認退貨資訊
contact customer service - 確保商品與包裝無損，妥善包裝退貨商品
ensure the completeness of product and packaging, and pack the products properly - 由宅配物流前往取貨地址收件
pick up by logistics - 商家收貨後確認商品是否符合退貨規範
confirm if the products meet the return specifications - 進行退款
refund
退貨政策說明 RETURN & EXCHANGE
為保障您的購物權益，請詳細閱讀以下退貨規定：
退貨服務說明
- 每筆訂單自包裹簽收日起七日內（含假日）提供一次退貨服務。
- 不提供換貨服務，如需更換尺寸或顏色，請重新下單。
- 含 Bra 商品屬貼身衣物，為個人衛生用品，售出即視為拆封，無法因個人因素提供退貨服務。
- 七日鑑賞期自取件日開始計算，無論是否本人簽收，逾期恕不受理。
- 請儘早與客服聯繫辦理退貨，以免超過期限無法處理。
退貨費用與優惠調整
- 國際訂單或海外地區退貨之運費由消費者自行負擔。
- 若退貨後訂單金額未達免運門檻，將自退款中扣除原始運費。
- 若退貨後保留商品金額未達原優惠門檻，保留商品價格將恢復原價，差額亦將於退款中扣除。
退貨商品條件
- 除瑕疵品外，退貨商品必須保持原包裝完整，並附上所有配件與吊牌，否則恕不受理。
- 以下情況屬於商品製程容許範圍，不列為瑕疵：
- 線頭、釦眼未開、輕微脫線
- 微小汙點或色差
- 布料氣味、微小印染脫落
- 尺寸誤差 1–2cm
不受退貨之情況
- 商品已拆封、使用、洗滌或剪標
- 因試穿造成損毀（如粉妝、香水味等）
- 商品已加工（如刺繡、裁剪等）
- 超過七日鑑賞期
- 貼身衣物（如內著、飾品）依法不適用《消保法》第 19 條之七日退貨權
- 退貨中含有非本公司販售之私人物品，經客服通知一個月內未回覆，視同放棄
退貨處理與退款
- 不符合退貨條件者，本公司將先通知您，並以「貨到付款」方式退回；如三個月內未領回，視為自動放棄。
- 若因瑕疵或出貨錯誤需退貨，請於簽收日起七日內提供以下資訊至客服信箱：
- 商品問題照片
- 會員帳號
- 訂單編號
- 聯絡電話
- 逾期或商品已經洗滌、剪標，將不受理退貨。
- 符合退貨條件者，退款將於確認退貨成功後 14 日內退回原付款方式。
如有退貨相關問題，請來信聯繫客服：LINE @manichiachia